En raison de la récente mise à niveau de notre plateforme e-commerce, l'ancien espace client a été supprimé et l'historique des commandes passées n'est plus directement accessible. Si vous devez effectuer une demande de prise en charge sous garantie, veuillez retrouver votre numéro de commande et la référence de l'article dans votre e-mail de confirmation d'origine. La fourniture de ces informations permettra à notre équipe de traiter votre demande beaucoup plus rapidement. Si vous n'avez plus accès à cet e-mail, ne vous inquiétez pas : contactez notre service client et nous ferons de notre mieux pour vous aider.

Notre garantie est valable deux ans à compter de la date de réception du produit. Pour les demandes de garantie concernant des articles achetés sur www.sportful.com, veuillez contacter notre service client via le formulaire suivant, en sélectionnant « Demande de garantie » comme motif de contact.

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Nous vous prions de bien vouloir joindre au moins 3 photos claires du défaut constaté : cela fournira à notre service des retours tous les éléments nécessaires pour évaluer votre dossier avec précision.

Pour les demandes de garantie concernant des produits achetés auprès d'un revendeur agréé, nous vous recommandons de contacter directement ce commerçant, qui inspectera l'article et gérera votre réclamation. La garantie s'applique uniquement aux défauts imputables à la phase de fabrication.

Par conséquent, les demandes de garantie pour des dommages accidentels ne seront pas prises en considération. Si le vêtement défectueux est retourné sans consultation préalable de notre service client et ne respecte pas nos conditions de garantie, le produit sera renvoyé à l'expéditeur sans qu'aucun remboursement ni remplacement ne soit effectué.