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カスタマーサポート

必要な答えがこちらから見つけられます。

返品手続きはどのように行うのでしょうか?

返品については商品がお客様の元に届いてから30日間以内であればすぐに手続きに入らせて頂きます。弊社オンラインストアに登録されているお客様は、ご自身のアカウントから注文履歴に入って頂ければ、そこから手続きを行うことができます。ゲストとしてご購入されたお客様は、お手数ですがスポーツフルカスタマーデスクまでご連絡下さい。servicejp@sportful.com

もし商品が届いてから30日間以上経過している場合は、返品できない可能性があります。弊社カスタマーサービスまでご相談下さい。

カスタマーサービスから送られてきた返品申請書をプリントアウトし、ご記入頂いたら以下の日本オフィスまで商品と一緒にお送り下さい。

*サイズチェックのため、返品前提で同じ商品の異なるサイズをご注文頂くことも可能ですので、正しいサイズに不安のある方は是非複数商品の注文をお勧めします。

〒659-0062
兵庫県芦屋市宮塚町15-4
Nビル 302号室MVC ジャパン

返品適用条件として、弊社オンラインストアで購入した未使用品かつ洗濯をしていない状態に限ります。試着はして頂いて構いません。お買い上げ時と同じ状態であり、商品タグもついている事が必須になります。

商品の試着をしてからの返品は可能でしょうか

可能です。ご自宅に到着した商品を試着後に判断して頂ければ幸いです。

返金まではどのくらいかかりますか?

返金は返品商品を弊社オフィスで確認し、問題がなければ早急に返金手続きを致します。通常、10日前後でお支払い頂いた口座に返金が完了となります。返金手続き上で何か問題があった場合はすぐにお知らせいたします。ご利用の銀行口座によって少し遅れがあることもございますのであらかじめご了承下さい。

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