Wichtiger Hinweis: Wenn Sie eine Bestellung vor dem 29. September 2026 aufgegeben haben, beachten Sie bitte, dass Rücksendeanträge innerhalb von 30 Tagen ab dem Lieferdatum Ihrer Bestellung eingereicht werden müssen. Wenn Sie vor dem 29.09.2026 eingekauft haben, müssen Sie Ihren Rücksendeantrag über diesen Link einreichen: https://returns.sportful.com.

Europäische Union

Wir bieten kostenlose Rücksendungen für alle Bestellungen auf www.sportful.com an.

Wenn Sie ein Produkt zurückgeben möchten, haben Sie ab dem Lieferdatum 30 Kalendertage Zeit, um Ihre Rücksendung zu registrieren. Sie können Ihren Rücksendeantrag direkt im Bereich „Meine Bestellungen“ einreichen.

So greifen Sie auf Ihren Kontobereich zu:

1. Sie müssen die E-Mail-Adresse eingeben, die für die Bestellung verwendet wurde.
2. Ein Einmalpasswort (OTP-Code) zur Bestätigung wird an diese E-Mail-Adresse gesendet. Falls die Bestellung vor mehr als 30 Tagen geliefert wurde, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.
3. Sie erhalten anschließend eine E-Mail mit den Anweisungen zur Erstellung Ihres Rücksendeetiketts und zum Versand der Rücksendung. Rücksendeetiketten verfallen nach 10 Tagen.

Alle Artikel müssen unbenutzt und im Originalzustand mit allen unbeschädigten Etiketten und Anhängern zurückgesendet werden.

Rücksendungen dürfen weder gewaschen noch getragen worden sein, andernfalls können wir Ihren Rücksendeantrag ablehnen.

Werden diese Bedingungen nicht eingehalten, wird das retournierte Paket zurückgesendet und es erfolgt keine Rückerstattung.

Das Rücksendeverfahren für Nicht-EU-Länder erfolgt auf die gleiche Weise wie für Länder der Europäischen Union.

Schweiz, Vereinigtes Königreich, Norwegen und Australien

Das Rücksendeetikett für auf unserer Website aufgegebene Bestellungen kostet:

• Schweiz: 10 CHF
• Vereinigtes Königreich: 10 GBP
• Norwegen: 100 NOK
• Australien: 15 AUD

Die Kosten für das Etikett werden von Ihrem Rückerstattungsbetrag abgezogen. Bitte beachten Sie: Denken Sie daran, 3 Exemplare der Ausfuhrrechnung auszudrucken, die für die Zollabwicklung der Ware erforderlich sind.

Kanada

Rücksendungen sind für Bestellungen auf unserer Website www.sportful.com kostenlos. Wenn Sie ein Produkt zurückgeben möchten, haben Sie ab dem Lieferdatum 30 Tage Zeit, um eine Rücksendung zu beantragen. Sie können Ihren Antrag direkt im Bereich „Meine Bestellungen“ Ihres Kontos einreichen. Wenn Sie Ihre Bestellung als Gast aufgegeben haben, können Sie eine Rücksendung über das Verfahren „Gast-Rücksendung“ im Menü auf der linken Seite beantragen. Falls Ihre Bestellung vor mehr als 30 Tagen geliefert wurde, wenden Sie sich bitte an unser Kundenservice-Team. Innerhalb von zwei Werktagen erhalten Sie ein FedEx-Rücksendelabel zum Ausdrucken und Aufkleben auf Ihr Paket sowie die Versandanweisungen.

WICHTIGER HINWEIS

• Bestellhistorie: Nach der Umstellung auf unsere neue Online-Shop-Plattform ist die frühere Bestellhistorie in Ihrem Kontobereich nicht mehr direkt sichtbar.
• Garantieansprüche: Für schnelle Garantieansprüche finden Sie Ihre Bestellnummer und die Artikelnummer in Ihrer ursprünglichen Bestätigungs-E-Mail. Alternativ können Sie sich direkt an uns wenden, damit wir diese Informationen für Sie heraussuchen.
• Kaufhistorie: Um Details zu früheren Bestellungen abzurufen oder Unterstützung anzufordern, wenden Sie sich einfach an unser Kundensupport-Team.

Sie können den Status Ihrer Rücksendung direkt auf der Website des Paketdienstes verfolgen, indem Sie die Verfolgungsnummer eingeben, die auf dem Rücksendeetikett angegeben ist.

Bitte beachten Sie: Es kann 1 bis 2 Werktage dauern, bis der Verfolgungscode im System des Paketdienstes aktiviert wird. Bitte warten Sie diesen Zeitraum ab, bevor Sie versuchen, die ersten Aktualisierungen zum Versand aufzurufen.

Wir bieten derzeit keinen direkten Umtausch an. Wenn Sie eine andere Größe oder Farbe wünschen, senden Sie den nicht gewünschten Artikel bitte gegen eine Rückerstattung zurück und geben Sie eine neue Bestellung auf unserer Website auf.

Bitte beachten Sie: Sportful-Produkte, die bei Drittanbietern (im stationären Handel oder auf anderen Websites) gekauft wurden, müssen direkt bei der jeweiligen Verkaufsstelle zurückgegeben werden.

Rückerstattungen werden erst bearbeitet, nachdem die retournierten Artikel in unserem Lager eingetroffen sind und die notwendigen Qualitätsprüfungen durchlaufen haben. Wenn der Zustand des Produkts allen Anforderungen entspricht, wird Ihre Rückerstattung innerhalb von 10 Tagen nach Erhalt der Ware über dieselbe Zahlungsmethode ausgestellt, die für die Bestellung verwendet wurde.

Sobald Ihre Rückerstattung veranlasst wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail. Bitte beachten Sie, dass es je nach Bearbeitungszeit Ihrer Bank 1 bis 2 Werktage dauern kann, bis der Betrag auf Ihrem Konto gutgeschrieben wird.

Alle Bestellungen, die über den Sportful Online-Designer aufgegeben werden, sind maßgefertigte Anfertigungen auf Bestellung und können daher weder erstattet noch zurückgegeben werden. Alle Verkäufe sind endgültig.

Produkte mit einem Herstellungsfehler können innerhalb von 30 Tagen gegen eine vollständige Rückerstattung zurückgegeben werden.