Nota importante: Se hai effettuato un ordine prima del 29 settembre 2026, ti ricordiamo che le richieste di reso devono essere inoltrate entro 30 giorni dalla data di consegna del tuo ordine. Se hai acquistato prima del 29/09/2026, devi inoltrare la tua richiesta di reso utilizzando questo link: https://returns.sportful.com.

Unione Europea
Offriamo resi gratuiti su tutti gli ordini effettuati su www.sportful.com.

Se desideri restituire un prodotto, hai a disposizione 30 giorni solari dalla data di consegna per registrare il tuo reso. Puoi inoltrare la richiesta di reso direttamente dalla sezione "I miei ordini".

Per accedere all'area del tuo account:

1. Inserisci l'indirizzo e-mail utilizzato per effettuare l'ordine.
   
2. Ti verrà inviato un codice di conferma OTP a quell'indirizzo e-mail. Se l'ordine è stato consegnato da più di 30 giorni, ti preghiamo di contattare il nostro Customer Service.
   
3. Riceverai quindi un'e-mail contenente le istruzioni per creare l'etichetta di reso e spedire il pacco. Le etichette di reso scadono dopo 10 giorni.
   

Tutti gli articoli devono essere restituiti inutilizzati e nelle condizioni originali, con tutte le etichette e i cartellini intatti.
I prodotti resi non devono essere stati lavati né indossati, altrimenti potremmo rifiutare la tua richiesta di reso.
Qualora queste condizioni non vengano rispettate, il pacco reso ti verrà rispedito e non sarà emesso alcun rimborso.

La procedura di reso per i paesi extra-UE si svolge con le stesse modalità dei paesi dell'Unione Europea.

Svizzera, Regno Unito, Norvegia e Australia
L'etichetta di reso per gli ordini effettuati sul nostro sito web ha un costo di:

• Svizzera: 10 CHF
• Regno Unito: 10 GBP
• Norvegia: 100 NOK
• Australia: 15 AUD

Il costo dell'etichetta verrà detratto dall'importo del tuo rimborso.

Nota bene: ricordati di stampare 3 copie della fattura di esportazione, necessarie per lo sdoganamento della merce


Canada
I resi sono gratuiti per gli ordini effettuati sul nostro sito www.sportful.com. Se desideri restituire un prodotto, hai 30 giorni dalla data di consegna per richiedere il reso. Puoi inoltrare la richiesta direttamente dalla sezione "I miei ordini" del tuo account. Se hai effettuato l'ordine come ospite, puoi richiedere il reso seguendo la procedura "Reso Ospite" che trovi nel menu alla tua sinistra. Se l'ordine è stato consegnato da più di 30 giorni, contatta il nostro Servizio Clienti. Entro due giorni lavorativi, riceverai un'etichetta di reso FedEx da stampare e applicare al tuo pacco, insieme alle istruzioni di spedizione.

NOTA IMPORTANTE

• Cronologia Ordini: A seguito dell'aggiornamento alla nostra nuova piattaforma e-commerce, lo storico degli ordini passati non è più visibile direttamente nell'area del tuo account.
• Richieste di Garanzia: Per inoltrare rapidamente una richiesta di garanzia, puoi recuperare il Numero d'Ordine e il Codice di Riferimento dell'Articolo dall'e-mail di conferma originale, oppure puoi contattarci direttamente e li recupereremo noi per te.
• Storico Acquisti: Per recuperare i dettagli degli ordini passati o richiedere assistenza, ti basta contattare il nostro Customer Service

Puoi tracciare lo stato della tua spedizione di reso direttamente sul sito del corriere, inserendo il numero di tracciamento riportato sull'etichetta.

Nota bene: potrebbero volerci da 1 a 2 giorni lavorativi prima che il codice di tracciamento si attivi nel sistema del corriere. Ti preghiamo di attendere queste tempistiche prima di provare a visualizzare i primi aggiornamenti sulla spedizione.

Al momento non offriamo il servizio di cambio diretto. Se desideri una taglia o un colore diverso, ti invitiamo a restituire l'articolo non desiderato per ottenere un rimborso e a effettuare un nuovo ordine sul nostro sito web.

Nota bene: i prodotti Sportful acquistati presso rivenditori terzi (negozi fisici o altri siti web) devono essere restituiti direttamente al punto vendita in cui è avvenuto l'acquisto.

I rimborsi vengono elaborati solo dopo che gli articoli resi sono stati ricevuti presso il nostro magazzino e hanno superato i necessari controlli di qualità. Se le condizioni del prodotto soddisfano tutti i requisiti, il rimborso verrà emesso entro 10 giorni dalla ricezione della merce, utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto per completare l'ordine.

Riceverai un'e-mail di conferma una volta emesso il rimborso. Ti ricordiamo che potrebbero essere necessari da 1 a 2 giorni lavorativi prima che l'accredito sia visibile, a seconda delle tempistiche di elaborazione della tua banca.

Tutti gli ordini effettuati tramite il designer online Sportful sono prodotti su misura e realizzati su ordinazione, pertanto non possono essere rimborsati né restituiti. Tutte le vendite sono definitive.
I prodotti che presentano un difetto di fabbricazione possono essere restituiti entro 30 giorni per ottenere un rimborso completo.