Servizio Clienti
Se hai dei dubbi o hai bisogno di assistenza, non preoccuparti: siamo qui per aiutarti. Qui troverai le risposte a tutte le tue domande.
- Centro assistenza
- Nuovo sito: FAQ Account, Ordini e Resi
- Stato e gestione degli ordini
- Metodi di pagamento e fatturazione
- Tariffe, tempi di spedizione e tracciamento
- Politica di reso e rimborso
- Garanzia del prodotto
- Guida a taglie e vestibilità
- Programma Crash Replacement
- Cura e manutenzione del prodotto
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- Contatta il supporto
Quali sono i metodi di pagamento disponibili e come funzionano?
Apple Pay
Puoi utilizzare Apple Pay come metodo di pagamento nei paesi selezionati, laddove l'opzione è disponibile nel carrello, tramite il tuo dispositivo Apple. Puoi pagare con Apple Pay utilizzando una carta di credito già registrata nel tuo wallet o registrandone una nuova. Le informazioni di fatturazione e spedizione verranno prelevate direttamente da Apple Pay. Se possiedi un codice promozionale o un buono, inseriscilo nel carrello prima di selezionare l'opzione Apple Pay.
Carta di Credito
Una volta selezionato il tipo di carta, dovrai inserire il numero completo della tua carta di credito o prepagata senza spazi, la data di scadenza, il codice di sicurezza (CVV/CVC) sul retro e i dati del titolare.
Accettiamo tutte le carte Visa, Maestro, Mastercard, Discover e American Express.
L'importo dell'ordine verrà bloccato sulla carta e addebitato solo al momento dell'evasione dell'ordine.
In caso di annullamento totale o parziale dell'ordine, il relativo importo verrà sbloccato automaticamente. Le tempistiche di sblocco possono variare in base all'istituto di credito emittente.
Google Pay
Al momento del checkout, clicca sul pulsante Google Pay. Se richiesto, scegli un metodo di pagamento tra quelli salvati nel tuo account Google Pay e inserisci l'indirizzo di spedizione. Infine, conferma il tuo ordine.
Online Banking - iDeal (solo per i Paesi Bassi)
È possibile procedere al pagamento tramite bonifico bancario diretto, a condizione di avere un conto online presso un istituto bancario che supporti iDeal.
Dopo aver completato tutti i passaggi del checkout sul sito Sportful, verrai reindirizzato alla pagina di login della tua piattaforma di online banking.
Una volta approvato il pagamento dalla banca, l'importo verrà addebitato immediatamente sul tuo conto corrente.
In caso di annullamento totale o parziale dell'ordine, verrà emesso un rimborso per l'importo corrispondente.
PayPal
PayPal consente di pagare tramite carta di credito o saldo del conto PayPal. Una volta reindirizzato sul sito di PayPal, potrai accedere al tuo account o inserire i dati della tua carta di credito.
Completato l'acquisto, la transazione di pagamento è soggetta a verifica bancaria. Qualora vengano riscontrati errori nei dati forniti, o in caso di fondi insufficienti sul conto, la transazione verrà annullata. In questo caso, nessuna somma verrà bloccata o addebitata sul tuo conto bancario. Affinché gli articoli selezionati possano essere spediti, dovrà essere effettuato un nuovo ordine utilizzando lo stesso metodo di pagamento o un'altra opzione disponibile tra quelle offerte. Se il problema dovesse ripresentarsi, ti invitiamo a contattare direttamente il tuo istituto di credito per ricevere assistenza. Per ulteriori chiarimenti, puoi contattare il nostro Servizio Clienti.
Perché il mio pagamento non è andato a buon fine?
Una volta completato l'acquisto, la transazione di pagamento è soggetta a verifica bancaria. Qualora vengano riscontrati errori nei dati forniti, o in caso di saldo insufficiente sul tuo conto, la transazione verrà annullata.
In questo caso, nessuna somma verrà bloccata o addebitata sul tuo conto bancario. Affinché gli articoli selezionati possano essere spediti, sarà necessario effettuare un nuovo ordine utilizzando lo stesso metodo di pagamento o un'altra opzione disponibile.
Se il problema dovesse ripresentarsi, ti suggeriamo di contattare direttamente il tuo istituto di credito per ricevere assistenza. Per qualsiasi ulteriore chiarimento, puoi contattare il nostro Customer Service.
Come posso ricevere la fattura per il mio ordine?
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