Servizio Clienti
Se hai dei dubbi o hai bisogno di assistenza, non preoccuparti: siamo qui per aiutarti. Qui troverai le risposte a tutte le tue domande.
- Centro assistenza
- Nuovo sito: FAQ Account, Ordini e Resi
- Stato e gestione degli ordini
- Metodi di pagamento e fatturazione
- Tariffe, tempi di spedizione e tracciamento
- Politica di reso e rimborso
- Garanzia del prodotto
- Guida a taglie e vestibilità
- Programma Crash Replacement
- Cura e manutenzione del prodotto
- Autenticità e anti-contraffazione
- Abbigliamento personalizzato e per team
- Contatta il supporto
Reputazione
Non c'è niente di meglio di una reputazione positiva. I negozi online affidabili ti offrono sempre la possibilità di lasciare un feedback sulla tua esperienza di acquisto. Cerca il rivenditore su Google e leggi cosa dicono gli altri clienti: capirai subito se il sito è legittimo. Tuttavia, fai attenzione se noti molte recensioni che sembrano tutte uguali tra loro: potrebbe essere il segno che qualcuno è stato pagato per scriverle.
Inoltre, diverse organizzazioni come PayPal, Verisign e Trusted Shops forniscono dei sistemi di verifica e un vero e proprio sigillo di garanzia. Presta comunque attenzione, perché questi loghi possono essere copiati.
Come riconoscere ed evitare i prodotti Sportful contraffatti?
Il successo dei nostri capi ha purtroppo portato alla comparsa di molte imitazioni sul mercato.
La regola d'oro per proteggerti è fare attenzione ai prezzi irrealistici: se un'offerta sembra troppo bella per essere vera, quasi sicuramente si tratta di un falso.
Proteggiti acquistando solo prodotti autentici tramite il nostro negozio online ufficiale o presso i rivenditori autorizzati. Se hai dubbi sull'affidabilità di un sito web, contatta il nostro Customer Service oppure consulta il nostro sito www.sportful.com per verificarne l'ufficialità.
Infine, se pensi di aver acquistato un prodotto contraffatto o ti sei imbattuto in un sito web sospetto, faccelo sapere: i nostri specialisti effettueranno i controlli necessari per proteggere il nostro marchio e i nostri clienti.
Aspetto generale del sito
Un rivenditore online autorizzato avrà molto probabilmente un sito web dall'aspetto professionale, completo di informazioni di contatto e di un servizio di assistenza. Inoltre, il sito dovrebbe essere sostanzialmente privo di errori grammaticali e di ortografia.
Verifica i dettagli di contatto
Verifica le informazioni di contatto del rivenditore: cerca l'indirizzo su Google per scoprire chi sia effettivamente il venditore. Se non riesci a trovare o a visualizzare questi dettagli, non effettuare l'acquisto.
Verifica la sede del sito web: si trova in Cina, Brasile o India? Se hai dei dubbi, prova a chiamare il numero di telefono indicato per testare la qualità del loro servizio clienti. Assicurati che il numero funzioni correttamente e che la risposta sia professionale.
Aste online
Le grandi piattaforme di aste online, con migliaia di articoli messi in vendita ogni giorno dagli utenti, possono essere facilmente sfruttate dai contraffattori. Fai attenzione! Ti consigliamo di verificare sempre l'autenticità di qualsiasi articolo offerto come nuovo prodotto Sportful.
Immagini dei prodotti
I contraffattori spesso copiano le foto ufficiali dei prodotti Sportful e le relative specifiche tecniche per utilizzarle sui propri siti. Di conseguenza, la presenza di immagini corrette del prodotto non garantisce necessariamente che il sito sia legittimo.
Contattaci
Proteggiti acquistando solo prodotti Sportful autentici presso i rivenditori autorizzati. Se hai dei dubbi su un sito web, clicca qui per contattare il nostro Servizio Clienti: ti confermeremo se si tratta di un rivenditore autorizzato o meno. Inoltre, se pensi di aver acquistato un prodotto Sportful contraffatto, ti saremmo grati se ce lo segnalassi, in modo da permettere ai nostri legali specializzati nella tutela del marchio di effettuare i dovuti controlli sul sito.